商户在使用银盛通炫蓝POS机收款刷卡之后，POS机交易小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信的情况，这时候该怎么办？碰到这种情况，别担心，没有刷卡小票就表示交易没有成功，需要再次刷卡。这要怎么跟客户解释呢？

　　首先，我们先来了解一下，整个刷卡的交易过程：POS机刷卡—数据到银联中心—发卡行—返回银联中心—返回pos机出票。

　　在交易信息的传输过程中如果任何一个环节的通讯数据出错，这次交易就是不成功的，pos机就不会出票。为什么客户会收到银行扣款短信呢？是因为数据已经走到了发卡行，所以发卡行记录了这笔消费，但是数据却没有进入银联清算系统，没有返回到POS机，所以没有出票实际上扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24小时或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的就会自动冲正，客户过几天再查会发现是扣款不成功的，所以我们要跟客户解释清楚，这个交易是没有成功的，客户不用担心，就算显示扣款了，还是会退回的。

　　银盛通炫蓝POS机刷卡未出小票但客户收到扣款信息，怎么办？

　　银盛通要提醒使用POS机的商户注意了，交易小票是交易成功的凭证，所有成功的交易一律以有持卡人小票签字为准，没有出小票扣款是不成功的。如果发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释。同时持卡客户自己也可以查账，如果查账没扣款那么交易是不成功的；如果果真扣款了，那么持卡客户还可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱款返还持卡人的。所以商户一定要搞清楚没有小票就是交易不成功，避免给自己带来经济损失。同时银盛通提醒商户，交易成功的小票一定要保管好哦，一般要保存半年，避免银行调单。